银行金融产品带来什么好处?

1、资金链优势:一般客户都会觉得，只有银行才更容易了解客户的资金状况，从而银行扮演了管家的角色来为客户打理资产，客户把钱放在银行更安心。

2、信誉好、安全性高：任何客户在求助理财顾问的时候，最关心的第一个问题就是资金的安全性。由于国家对银行的审批非常严格，成立一家银行是很不容易的事，所以银行的信誉较其他金融机构更高，更有安全感。

3、网点众多，快捷便利：银行的网点数量众多，分理处、储蓄所、各级支行遍地开花，因而客户也认为银行服务非常方便，而且通存通兑的便利性给银行客户的印象就是及其便利。

4、银行理财更专业：从专业性方面分析，市场调查显示，由于银行就是管钱，所以人们认为银行理财比自己理财更为专业，回报也可能更高。

产品售后服务的必要性：

由于金融产品的特殊性，银行业作为以提供服务为主的行业，往往忽略其服务主要基于金融产品的事实，进而导致金融产品售后服务工作没有得到足够重视，与工商业企业的售后服务工作相比差距甚远。《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)是关于金融消费者权益保护工作的两个重要制度，但只对金融产品售后管理作了原则性要求。由于制度办法对金融产品售后服务未做出明确要求，再加上售后服务不直接创造效益，银行业金融产品售后服务观念相当淡薄。例如，客户的存款产品长期未动账，很少有银行会主动提醒客户;贷款产品有“贷后管理”，但却没有“贷后服务”。当然，银行业也不是完全没有售后服务，但现阶段更多是被动式的、零散化的，缺乏系统、主动的售后服务。

一、银行业提供金融产品售后服务是法定要求

金融产品售后服务并非可有可无。《消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者有权要求经营者提供商品的售后服务;第二十八条规定，提供证券、保险、银行等金融服务的经营者应当向消费者提供安全注意事项和风险警示、售后服务等信息。金融产品属于广义的商品范畴，但与一般的实物商品又有较大区别。根据金融消费者权益保护的相关规定，金融消费对象包括金融产品和金融服务两个方面，与消费者权益保护法的分类相衔接。

二、金融消费者有金融产品售后服务的现实需求

笔者梳理了近年来有关银行服务的热点问题，主要包括：存款业务方面，例如：客户被抬在担架上来银行办业务;存款人死亡后，继承人办理取款手续复杂、成本高;小额存款每年被银行扣账户管理年费，多年以后所剩无几甚至清零。贷款及信用卡业务方面，例如：贷款客户失信人员规模快速上升;客户违规改变贷款资金用途问题;信用卡违约及套现。等等。投资理财业务方面，如轰动一时的“原油宝”事件。以上这些问题的产生，或多或少都与银行金融产品售后服务不到位有一定关系，也反映出金融消费者对售后服务有着强烈的需求。

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