可能存在的原因是：工商银行手机银行APP维护或者有时出现卡顿；使用者忘记了手机银行登录密码。

若是银行手机APP维护的话，则等待维护结束登录，卡顿的情况可以重新开启手机网络，重新登录软件；手机银行密码忘记了，可以选择自己重置，也可以选择去银行网点让工作人员帮助重置。

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