12319是什么电话
时间:2024-08-02 14:47
来源:币百科
导读:12319是城建服务热线。是建设部、信息产业部确立的全国建筑业公益服务专用的电话。涉及公共交通、供水、燃气、供暖、违章建筑等方面。12319服务范围非常广泛,办理的问题也复杂多
12319是城建服务热线。是建设部、信息产业部确立的全国建筑业公益服务专用的电话。涉及公共交通、供水、燃气、供暖、违章建筑等方面。12319服务范围非常广泛,办理的问题也复杂多变,每一个问题解决都有一定的时效。对于12319城管热线接到的市民所反映的事件,按照处理难易程度的不同,33个处办单位的处置时间也不同。最短的6个小时,最长的7天左右。如果事件过了时效仍旧没有得到合理解决,处办单位没有给话务员回复,那么话务员就要及时和处办单位联系,直到事件得到彻底解决。
12319是什么电话
12319的工作人员英英告诉记者,虽然反映集中,但是噪音扰民也是可以得到尽快解决的案件。英英说,碰到噪声扰民案件,话务员通常都会按照系统要求登记信息。然后根据地点不同进行派单,派单结束后还会和所在辖区的城管部门取得联系。如果没有其他事情耽误,辖区的城管队员接到案件之后马上就会赶往现场核实、处置,这样一来,案件处理的时间就会很短,也会很快得到解决。
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